TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
1 - APRESENTAÇÃO
Este site é de propriedade, mantido e operado por Wiler Comércio e Decorações Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 04.539.316/0001-07, com sede na Avenida Rangel Pestana, nº 1580/1590, bairro Brás, São Paulo/SP.
Ao acessar e utilizar este Site, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado com os presentes Termos e Condições de Uso, bem como com as demais Políticas disponibilizadas pela empresa.
Caso o Usuário não concorde com qualquer condição aqui estabelecida, deverá interromper imediatamente a utilização do Site e de suas funcionalidades.
A Wiler disponibiliza aos Usuários acesso ao Site, seus conteúdos, ferramentas e funcionalidades, observadas as condições descritas neste documento.
Para fins destes Termos e Condições de Uso, considera-se:
Usuário: toda pessoa que acessa, navega ou utiliza o Site.
Cliente: Usuário que realiza cadastro e efetua compras no Site.
CALM: Central de Atendimento ao Cliente disponibilizada pela Wiler por meio do telefone (11) 3385-3310.
2 - REGRAS DE UTILIZAÇÃO DO SITE
O Usuário compromete-se a utilizar o Site de forma ética, responsável e em conformidade com a legislação vigente, os bons costumes e a ordem pública.
Ao utilizar o Site, o Usuário concorda em não:
Violar direitos de terceiros;
Praticar atos que prejudiquem ou limitem o funcionamento do Site;
Acessar sistemas, áreas restritas ou bancos de dados sem autorização;
Inserir ou disseminar vírus, malwares ou qualquer código malicioso;
Utilizar mecanismos automatizados para coleta indevida de dados;
Realizar engenharia reversa, cópia, modificação ou reprodução indevida do conteúdo do Site;
Utilizar o nome, marca ou domínio da Wiler de forma indevida;
Divulgar conteúdos ofensivos, discriminatórios, ilícitos, difamatórios ou inadequados;
Utilizar o Site para finalidades ilegais ou não autorizadas.
A Wiler poderá, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, suspender, restringir ou cancelar o acesso de Usuários que violem estes Termos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
O Usuário será integralmente responsável por quaisquer danos causados à Wiler ou a terceiros em decorrência do uso inadequado do Site.
3 - CADASTRO DO CLIENTE
Para acessar determinadas funcionalidades e realizar compras, o Usuário deverá efetuar um cadastro com informações completas, corretas e atualizadas.
Os dados informados serão utilizados para identificação, processamento de pedidos, pagamentos, entregas e demais procedimentos relacionados às compras realizadas no Site, conforme descrito na Política de Privacidade.
Cada Cliente poderá possuir apenas uma conta de acesso, sendo vedada a criação de cadastros duplicados.
O Cliente é responsável pela confidencialidade de seu login e senha, bem como por todas as atividades realizadas em sua conta.
Em caso de uso indevido, perda ou suspeita de acesso não autorizado, o Cliente deverá comunicar imediatamente a Wiler.
A Wiler reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas com informações falsas, incompletas, desatualizadas ou suspeitas de irregularidade.
O uso do Site por menores de 18 anos somente poderá ocorrer mediante autorização e supervisão dos pais ou responsáveis legais, que responderão integralmente pelos atos praticados.
4 - DADOS PESSOAIS, PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A coleta, armazenamento, utilização e proteção dos dados pessoais dos Usuários seguem as diretrizes previstas na Política de Privacidade e Segurança da Wiler, documento que integra estes Termos de Uso.
Ao utilizar o Site, o Usuário declara estar ciente e de acordo com o tratamento de seus dados pessoais, nos termos da legislação aplicável.
5 - PAGAMENTO
Os preços e condições apresentados no Site são válidos exclusivamente para compras realizadas online.
Os valores anunciados podem sofrer alterações sem aviso prévio, conforme critérios comerciais, tributários, logísticos ou variações de mercado.
Os preços praticados no Site podem ser diferentes daqueles aplicados em lojas físicas, marketplaces, parceiros comerciais ou outras plataformas da empresa, não sendo possível solicitar equiparação de valores.
As despesas de frete serão calculadas e informadas no momento da finalização da compra.
6 - ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
O Cliente poderá acompanhar o status do seu pedido diretamente pelo Site, utilizando a área de acompanhamento disponível após a compra.
Além disso, a Wiler poderá enviar comunicações por e-mail com atualizações relevantes sobre o processamento, faturamento e entrega do pedido.
Em caso de dúvidas, o Cliente poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 3385-3310 ou pelo e-mail falecom@wiler-k.com.br.
7 - ENTREGA
As condições, prazos, modalidades e regras de entrega estão descritas na Política de Entrega de Produtos, documento integrante destes Termos e Condições de Uso.
8 - TROCAS E DEVOLUÇÕES
As regras para trocas, devoluções e exercício do direito de arrependimento estão descritas na Política de Trocas e Devoluções da Wiler, que integra estes Termos de Uso.
9 - GARANTIAS E DISPONIBILIDADE DO SITE
A Wiler empenha seus melhores esforços para manter as informações do Site corretas, atualizadas e completas. No entanto, poderão ocorrer erros tipográficos, inconsistências técnicas ou indisponibilidades temporárias.
O Site e suas funcionalidades são disponibilizados conforme disponíveis, sem garantias de funcionamento ininterrupto ou livre de falhas.
A Wiler poderá alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades, conteúdos, produtos ou serviços do Site a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.
10 - RESPONSABILIDADES
A utilização do Site é de inteira responsabilidade do Usuário.
A Wiler não se responsabiliza por:
Falhas de conexão, indisponibilidade de sistemas ou problemas técnicos externos;
Danos causados por vírus, softwares maliciosos ou acessos indevidos;
Divergências de cores, texturas ou proporções nas imagens ilustrativas dos produtos;
Informações incorretas fornecidas pelos Usuários;
Atrasos decorrentes de fatores externos relacionados às transportadoras;
Diferenças de preços entre canais de venda;
Danos decorrentes do uso inadequado do Site ou em desacordo com estes Termos.
A responsabilidade da Wiler sobre produtos adquiridos está limitada aos termos previstos na legislação aplicável e nas Políticas de Trocas e Devoluções.